挑战与机遇下的Wish

020年对于跨境电商的从业者来说，是“挑战与机遇”并存的一年。受到疫情的影响，物流、供应链、资金、备货等，跨境电商几乎每一个环节都面临着挑战，但同时，因为疫情，众多国家的用户的消费习惯都发生了改变，移动购物增长明显。
移动购物因为疫情实现了一个大发展，wish也紧抓这一机遇、直面各个环节的挑战，迎来了2020年的新发展。
01丨wish，在2020年
面对疫情突袭，wish在上半年及时发布了40多条政策、公告，对订单履行政策、提前放款政策、物流方案等进行调整，开展了productboost奖励活动、热点国家返利政策等支持活动，和中国商户一起共渡难关。因为每一位商户的支持、每一位合作伙伴的帮助，2020年，wish实现了新的发展。在2020 wish年度卖家云峰会上，wish全球业务发展总裁joe yan首先回顾了wish的这些发展。
上半年：品类销售增长
纵观全球市场的情况，wish在众多国家都实现了新的增长：今年二季度环比一季度，美国是增长最快的国家市场之一，英国、法国、德国、加拿大等国也实现了显著的增长。从品类的角度看，hobbies、fashion、gadgets、home décor、accessory依然是wish销售最高的五大品类，其中，hobbies、accessory、makeup、baby & kids等品类，二季度环比一季度增长都是超过了50%。
上半年：流量增长
纵观平台的流量，今年二季度，平台整体流量较去年同期实现了近30%的增长;同时，2020年上半年，wish平台的新品(30天内上传)流量持续增长，上半年的新品(30天内上传)流量整体环比去年下半年增长了超过85%。
四季度：wish要做什么?
随着平台的继续快速发展，wish平台的供需结构已经发生了改变，越来越多的品牌商户、垂直品类商户加入wish，而用户端也呈现出更多的多样性。在过去的几年间，平台男性用户占总用户的比重已经上升到了40%;年龄小于35岁的用户占比，下降到了近40%;随着拥有更强购买力的用户的增加，平台整体的客单价也有40%左右的增长。
面对这些供需层面的变化，wish将致力于持续改善用户体验，为中国商户提供更加精准的流量，提升用户端与商户端的良性互动。2020年6月前后，wish正式推出intenseboost工具，使商户能够在短时间内获取更多的流量，满足商户不同的流量需求。
wish也在持续改善wish express海外仓、a+物流计划等物流项目、直发物流等物流产品与服务，今年4至5月的wish海外仓的销量已经超过了去年四季度的整体销量。接下来，wish将继续投入资源，改善物流的时效与成本的问题，支持全球商户做好旺季物流，尤其是海外仓的全球战略布局。
02丨wish核心项目的全景地图
跨境电商涉及诸多环节，为了实现更好的人、货、运的发展，wish平台正在开展包括productboost、wish express海外仓等诸多项目，涵盖流量、物流、政策等重点环节。在本次云峰会上，wish 服务体验及“wish x”副总裁hassan hayha 为中国商户“描绘”了wish核心项目的全景地图。
目前，wish正在推进发展的核心项目主要集中在流量、店铺管理、物流几个方面：
流量方面
除了经典的productboost产品引流外、wish还推出了intenseboost工具，满足商户多样的流量需求。
店铺管理方面
通过店铺排名(铂金、黄金、白银、活跃)的方式，wish为优质店铺提供更多支持，尤其是流量的支持。
直发物流方面
平台通过wishpost物流服务、epc合并订单服务、a+物流计划、wishpost 智选等物流项目汇集了国内优质的物流资源，尽可能为中国商户提供性价比更高、选择更多样的直发物流。
海外仓物流方面
wish express海外仓、fbw(fulfillmen by wish)海外仓为商户提供优质而高效的海外仓物流服务支持;同时以fbs(fulfillment by store)项目为代表的创新物流形式也给商户带来了发展的新思路。
用户体验方面
wish local项目的迅速发展，为众多消费者提供了“线上取货、线下门店自提”的购物形式，改善用户体验的同时，也为wish商户、门店合作者提供了更多发展机会。
*2020 wish年度卖家云峰会视频截图：wish平台部分正在进行中的项目
不只是上述的各个项目，wish一直在不断创新和测试涉及跨境电商各个环节的项目，推动实现用户与商户更好的互动与对接。
03丨productboost的进展
productboost产品引流工具是wish平台重要的流量发展工具，对于商户发展产品、引爆旺季有重要的支持作用。
pb活动在上半年的发展
2020年疫情期间，productboost活动的整体流量明显增加，同时，pb活动的整体转化率也较疫情前提升了10%到20%，也就是说，2020年疫情期间的pb活动的整体收益是增加的。
intenseboost
正如前面所说，intenseboost是2020年6月前后wish新推出的流量工具，参与intenseboost的产品可以在wish app和wish.com官网的曝光度更高的优质位置获得展示，帮助产品在短期内获得最大的流量效果。相比于普通pb活动，intenseboost有更优的花费成交比，可以更快发现“爆款”产品。
*某运动健身配件产品9月份开展的intenseboost活动，活动于9月17日开始，当天即为产品带来了显著的曝光量增加，随之而来的就是订单的明显增加，在后续的时间里，活动也保持了良好的延续的效果，曝光量及订单量都保持良好的效果。
随着2020年旺季的开始，每一位商户都开始思考旺季流量的运营。wish资深项目推广经理 luke peng表示，去年假期旺季产品推广活动的转换率增长30%，同时，productboost产品推广活动平均流量增长50%以上，参考去年的发展，建议各位商户pb产品推广活动的平均预算增加50%以上，避免因预算不足限制旺季销售增长，同时pb活动的节奏也需结合平台的旺季活动开展(wish今年的旺季促销计划有哪些?请阅读本期微信文章《20%至50%，双十一wish要做什么促销活动?》)。
2020年的旺季已经开始，wish年度卖家云峰会也刚刚结束，您可以点击此处观看云峰会的全程回看，在这个关键时刻，wish也通过云峰会与每一位商户分享wish在2020的发展，和每一位商户共同做好2020年的旺季!
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